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  • P-ISSN1225-598X
윤정옥(청주대학교) pp.5-24
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이 연구의 목적은 KISTI의 과학기술정보 이용자들의 원문에 대한 요구와 충족에 관련된 정보환경을 분석하는 것이다. KISTI의 과학기술 문헌제공 서비스 통계, 일본의 NACSIS-ILL의 통계 및 2001년 9월에 수행된 KISTI 정보이용자 설문조사의 데이터에 근거하여, 원문 입수의 성공률, 국내 자급율, 소요기간과 비용 등의 요소를 비교·분석하였다. 주요한 발견은 일본과 비교할 때, 낮은 원문 수요, 비교적 낮은 원문의 입수 성공률과 국내 자급율, 해외 기관에 대한 높은 의존도, 신속, 적시적 및 비용효과적인 원문 입수의 어려움 등을 포함하였다. 보다 효율적, 성공적인 고품질 정보자원의 확충과 공유, 문헌제공 서비스의 활성화로 국내 과학기술 정보이용자들의 정보환경을 개선할 정책마련이 시급한 것으로 나타났다.

Abstract

The purpose of this study is to describe the information environment of ST information users in Korea by examining their needs and satisfaction for documents. Comparison was made between the statistics of KISTI DDS and NACSIS-ILL document copy service, and data from the survey conducted for KISTI’s ST information users in 2001 were analyzed. Findings include the low demand for documents delivery, low success rate in obtaining documents from domestic institutions, including KISTI, relatively high reliance on foreign DDS institutions, and difficulties in getting documents with speed, timeliness, and cost-effectiveness. It seems urgent to implement the strategic plans for more comprehensive and well-organized collection development and resource-sharing, and improvement of DDS.

유길호(신라대학교) pp.25-38
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도서관은 지속적인 고객 관련 정보수집과 그 결과를 도서관의 활동, 정책 및 절차와 연관시킬 수 있는 방법을 모색할 시점이다. 고객이탈을 방지하고 새로운 고객을 획득하기 위해서는 고객과의 접촉, 고객의 요구 및 만족 등 고객과 관련된 모든 서비스를 효과적으로 제공하기 위한 프로세스가 필요하다. 이것이 고객관계관리(CRM)이다. 연구의 목적은 도서관에서 고객가치를 우선시 하는 새로운 마케팅 전략의 필요성을 강조하고 CRM의 개념, 구성요소, CRM의 도입과 활용에 관련된 이론을 소개하고, 도서관 적용의 가능성을 탐색하기 위함에 있다.

Abstract

Libraries today have to investigate the methods connecting the results from continuously collected customer information with their activities, policies, and procedures. In other to prevent customer secession and to obtain new customers, it is necessary to effectively offer the processes for every customer related service, that is, the contact, the reguest, satisfaction, etc. This is Customer Relationship Management(CRM). This study aims to introduce the concept, the constitution elements, and theories for importation and application of CRM, and to investigate the possibility for library application. Also, it is emphasized the necessity for new marketing strategy putting the customer value preferentially in libraries.

최재황(한국과학기술정보연구원) pp.39-54
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연구자들은 자신들의 연구결과를 알리고 인정받기 위하여 학회 학술지에 논문을 발표하며, 학회는 이를 계속 축적하게 된다. 한편, 대부분의 학회는 이들에 대하여 워드파일 형태의 원본을 확보할 수 있음에도 불구하고 책자인쇄 이외의 유통에 무관심한 것이 사실이었다. 학회는 연구결과의 집약지이며, 선행연구를 바탕으로 새로운 연구가 수행된다. 따라서, 학회에서의 연구결과 유통과정들을 디지털기반으로 시스템화하여 학회정보 유통체계를 재확립할 필요가 있다. 본 연구에서는 각 학회에서 발행되는 학회논문을 효율적으로 수집·관리하고 이용자들이 학회 연구자의 연구정보를 발생시점부터, 인쇄형태의 자료입수를 거치지 않고, 인터넷을 통해 바로 이용할 수 있는 방안을 제시하고 있다. 이를 위하여 한국과학기술정보연구원(KISTI)의 논문투고 및 전자저널 출판시스템이 논의되었으며, 이 시스템은 해외의 주요 전자저널 출판모형과 비교·평가되었다.

Abstract

In general, researchers submit their research products to scholarly journals in order to be recognized by their colleagues, and, as a result, those are accumulated in their belonged learned societies. However, it is a fact that the majority of learned societies have been ignored digitized information flow even though they could acquire original word files. Information flow process needs to be systematized based on digital for the research products. The purpose of this study is to develop electronic journal generation system for scholarly journals issued at learned societies in Korea. From this study, it would be possible to deliver researcher’s work directly to end users via internet, without acquisition of printed scholarly journals. For this study, KISTI’s article contribution and electronic journal generation system was discussed. It also compared with other major electronic journal publication models in foreign countries.

도태현(동의대학교) pp.55-72
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이 연구는 한국의 목록규칙 변천과정에 관한 연속연구의 한 부분으로 KORMARC 포맷과 KORMARC 기술규칙을 중심으로 한국의 자동화목록법 관련 규칙의 발전과정을 다루었다. KORMARC 포맷은 LCMARC와 UKMARC를 근간으로 하여 1980년 실험용포맷이 개발되었으며, 이후 1981년 표준용포맷, 1984년 표준포맷, 1991년 한국정보관리학회 개정안을 거쳐 1993년 KS포맷으로 확정되었다. KORMARC 기술규칙은 ISBD를 근간으로 하여 1983년 『한국문헌자동화목록법 기술규칙: 단행본용』 예비노트판, 1985년 『한국문헌자동화목록법 기술규칙: 단행본용』 예비노트보완판이 출간되었으며, 1991년 한국정보관리학회의 개정안을 거쳐 『한국문헌자동화목록법(KORMARC)에 관한 연구: 단행본용기술규칙』으로 출간되었다.

Abstract

This study is a part of the serial studies on the historical developments of cataloging rules in Korea and focuses on the rules related with KORMARC. As for KORMARC fomats, the experimental format based on LCMARC and UKMARC was developed in 1980, after that, KORMARC Pyojunyong Format for monographs in 1981, KORMARC Pyojun Format for monographs in 1984. At last KORMARC KS Format for monographs has been published in 1993 after discussing carefully the revised scheme of KORMARC format by the Korean Society for Information Management. The pre-note edition of KORMARC Description Rules for monographs, based on ISBD, was published in 1983, the revised pre-note edition in 1985, and at last A study on KORMARC Description Rules for Monographs by the Korean Society for Information Management in 1991.

차미경(이화여자대학교) pp.73-87
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공공도서관 통계는 도서관 자원 및 서비스에 대한 객관적이 평가지표인 동시에 도서관 계획 및 정책의 수립 과정을 비롯한 도서관 경영 전반에 유용하게 이용될 수 있는 도구이다. 본 연구는 공공도서관 현황에 대한 정확한 측정과 보고가 이루어질 수 있는 국가단위의 공공도서관 통계 수집 및 제공 시스템을 확립하기 위해 이루어져야할 기본적인 과제가 무엇인가를 밝히고 개선 방향을 제시하는 것을 목표로 한다. 이를 위하여 문헌연구를 통하여 통계의 의의와 이용자 및 활용분야를 정리하고, 주요 국가단위 공공도서관 통계수집 사례를 살펴본 후, 도서관협회에서 매년 발행하는 『도서관 통계』를 대상으로 공공도서관 통계 수집 현황을 통계항목의 타당성, 수집통계의 신뢰성, 일관성 및 신속성, 그리고 도서관 평가 및 경영과정에서의 유용성을 중심으로 분석하고 개선을 위한 방안을 제시하였다.

Abstract

Public library statistics can be a useful tool for measuring public library resources and services and also supporting management process including planning and policy development. This study attempts to present an advanced national public library statistics system to report accurate description of public library situation. Main user groups and useful areas of public library statistics were identified through literature review, and the emerging trends of public library statistics systems at the national and international levels were summarized. Current public library statistics system, annually collected and published by the Korean Library Association, was analyzed and ways for the improvement were suggested particularly in the aspects of validity, reliability, consistency, currency, and utility.

이종권(성균관대학교) pp.89-117
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본 연구의 목적은 마케팅분야의 서비스 질 이론을 활용하여 공공도서관의 서비스 질을 측정하고 평가할 수 있는 모형을 구축하는 데 있다. 이를 위해 본 연구는 우선 고객이 기대하는 서비스 질의 중요 요인을 측정, 분석하여 중요도에 따른 우선 개선 요인의 순위를 도출하였다. 또한 서비스 질 요인과 고객만족의 상관관계 및 서비스 질 요인과 고객행태의 상관관계 모형을 구축하고 이를 통계적 방법으로 검증하여 고객만족과 고객행태에 영향을 미치는 서비스 질 요인들의 우선 순위를 도출하였다.

Abstract

The purpose of this study is to construct a model for measuring and assessing service quality in public libraries based on the theory of service quality in marketing area. Firstly the degree of importance of service factors is measured and ranked according to the value of each factor. This importance ranking indicates the order of service improvement. Secondly the correlation model between service factors and customer’s satisfaction and behaviour is established and verified in statistical method. The result shows that the order of service quality factors which have influence on the customer’s satisfaction and behaviour is the order of service quality factors required preferential improvement.

이수영(상명대학교) pp.119-138
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본 연구는 웹 환경에서 이용자들의 정보의 질과 권위에 대한 판단이 웹 탐색과정에서 정보의 선택과 이용에 어떻게 영향을 미치는가를 다루고 있다. 실험실환경에서 교수와 박사과정학생 총 16명을 대상으로 탐색실험을 실시하여, 로그데이터, 생각 소리내어 말하기 (think-aloud), 인터뷰를 통하여 데이터를 수집하였다. 연구결과, 본 연구의 대상자들은 정보에 대한 판단을 탐색과정의 두 가지 단계에서 내리고 있음이 밝혀졌으며, 이는 예측적 판단과 평가적 판단으로 각각 분석되었다. 웹 정보의 질과 권위에 대한 판단성향과 판단에 영향을 미친 요소를 탐색과제의 유형, 이용자의 신분, 학문영역에 따라 비교하였다.

Abstract

This study examines the effects of the judgment of information quality and cognitive authority on Web searching behavior. Sixteen scholars from diverse disciplines participated in the experiments, and the data were collected combining search logs, think-aloud during the searches, and post-search interviews in the laboratory setting. The results identified two distinct kinds of judgment, predictive judgment and evaluative judgment. The facets of judgment and criteria used for making judgments of quality and authority were analyzed associated with the types of task, status of users, and discipline areas of users.

최정태(부산대학교) ; 이제환(부산대학교) ; 노지현(부산대학교) pp.139-164
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이 연구의 목적은 지난 100년 동안(1901년~2000년) 韓日 양국이 서로에 대해 생산해온 학술적 성격의 지식정보자원을 선별적으로 수집하여 데이터베이스를 구축하고, 이 데이터베이스를 활용하여 ‘서지학적 관점’에서 양국의 관심분야와 연구성과를 분석해 보는데 있다. 지금까지 주로 연구분야별로 또는 연구주체별로 단선적이고 개별적으로 이루어져 왔던 韓日 양국의 서로에 대한 연구성과를 종합적으로 정리함으로써 상대국에 대한 연구 수준이 어디까지 와 있는지를 가늠해 보고, 나아가, 韓日 양국이 생산한 지식정보의 유통체계를 진단해 봄으로써 향후 어떠한 관리방안이 필요한지에 대해 논의해 보고자 하였다.

Abstract

This study intends to discuss the knowledge and information resources which Korea and Japan has produced about each other for the period of 1901~2000. To this end, we collected comprehensively the monographs produced by each country, and built a database named as “Korea-Japan Knowledge Information System.” Using this database, we analyzed the present state and characteristics of the monographs with a special emphasis on the publication period and subject. Also identified was the relationship between the production of monographs and the Korea-Japan relations from a historical perspective. Finally suggested was the establishment of a national information system for the effective management of the produced monographs.

최은주(경기대학교) pp.165-184
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본 연구는 공공도서관에서 제공되는 이용자서비스의 중요성을 인식하고 이용자를 위한 서비스의 개선 및 활성화방안을 모색하고자 하였다. 자료분석은 문화관광부 산하 한국문화정책개발원에서 전국 문화기반시설 관리운영평가를 위하여 전국의 공공도서관을 대상으로 실시한 서면조사에 근거하였다. 본 연구에서는 이용자서비스관련 조사항목의 종합적 분석과 더불어 문화관광부 조사시 선정된 우수도서관들의 평가에 영향을 미쳤으리라고 추정되는 제 요인들을 전체도서관의 상황과 비교분석하였다. 이용자를 대상으로 하는 적극적인 도서관서비스 제공이 우수도서관으로의 평가 판정에 큰 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다.

Abstract

Recognizing user services as one of the most important and essential part in the public library, this study focuses on seeking for innovative ideas for the improvement of user services. Data analysis is based on the written survey submitted by public libraries throughout the nation. Questions related with user services are analyzed, and some influential factors in relation with the selection of superior libraries are compared with those of public libraries as a whole. Active library services for the users are revealed as the most important factor to be included in superior library group.

윤희윤(대구대학교) pp.185-207
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납본제도는 모든 국가도서관의 자료수집 및 보존기능에 가장 중요한 법적 수단의 하나이다. 그런데 기존의 인쇄자료에 기반한 납본제도로는 전자출판물의 망라적 납본수집이 어렵기 때문에 최근에 상당수의 국가에서 납본법령을 개정하였거나 준비 중에 있다. 이에 본 연구는 법령체계, 납본주체와 피납본기관, 대상자료의 범주, 납본의 부수와 시한, 납본자료의 매체변형, 보상과 제재 등을 중심으로 국내외 전자출판물의 납본제도를 분석하고자 한다. 그리고 연구의 결과는 후속 과제인 국내 납본제도 개선모형의 이론적 기초로 삼을 것이다.

Abstract

Legal deposit system is an important legal instrument for national libraries. But the law or act based on print materials in many countries predates the current information age and requires a new legal framework in order to encompass electronic publications. Many national libraries, therefore, are seeking to encourage their governments to establish legal deposit for publications in the whole range of formats. The purpose of this paper is to analyse a world-wide trends of the legal deposit system for on-line publications as well as off-line materials. The result of this analysis will be used to develop a new model of legal deposit system in Korea.

조찬식(동덕여자대학교) pp.209-230
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여성전용사이트는 정보통신의 발달과 여성중심으로 특징지어지는 여성문화의 결합으로, 그 수적인 증가와 내용의 변화는 우리 사회에도 커다란 영향을 미치고 있다. 이에 본 논문은 정보사회에서의 인터넷과 사이버공간, 그리고 여성문화에 대한 이해를 바탕으로 여성전용사이트에 대한 이론적 기반을 구축하고, 우리나라 여성인터넷 사용자와 여성전용사이트의 현황을 살펴보며, 여성전용사이트를 여성포탈사이트, 여성커뮤니티사이트, 여성전문사이트, 여성교육사이트로 구분하여 대표적인 여성전용사이트들을 비교 ·분석하고, 그 분석을 기초로 여성사이트의 문제점과 활성화 방안을 찾아봄으로써 인터넷과 사이버공간 그리고 여성문화에 대한 이해증진에 일조함에 그 목적이 있다.

Abstract

Internet sites for women, as combination of the advanced telecommunication and women’s culture, have influenced our society both quantitatively and qualitatively. In that, this study builds a theoretical basis on internet sites for women in relation to internet, cyberspace, and women’s culture; examines internet sites for women in Korea; compares and analyzes internet sites for women in terms of women’s portal sites, women’s community sites, women’s professional sites, and women’s educational sites; and suggests some recommendations for improvement. In so doing, this study aims at enhancing our understanding of internet, cyberspace, and women’s culture in general.

김선호(대구대학교) pp.231-241
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웹 의존형 라이브러리의 RRS를 이용하는 이용자는 자신이 선택한 웹 문서에 신속하게 그리고 정확하게 접근하기를 원한다. 이용자의 이러한 요구는 RRS의 디자인과 밀접한 관계를 갖고 있으며, 간단하게 사용하고 편리하게 접근할 수 있는 구조를 가진 최적의 RRS 디자인은 이용자 뿐만 아니라 도서관에도 커다란 도움을 줄 수 있을 것이다. 이 글에서는 웹 의존형 라이브러리의 RRS 유형과 관련해서, 216가지의 대안을 제시하였다. 웹 디자이너나 사서가 RRS를 새롭게 또는 갱신하고자 할 경우에, 이러한 대안들은 기초 자료로서 많은 도움을 줄 것이다.

Abstract

In Web-based libraries, their RRS(Ready Reference Sites) provide their users with various web documents. And their users prefer finding web documents easily, rapidly and accurately. Focused on their preference, Web designers or librarians working with the RRS should design the access path simply and conveniently. Concerning the design of the RRS in the Web-based library, 216 kinds of alternatives are identified as the result of the study. When Web designers or librarians will improve or design their RRS, some of these alternatives might be helpful as the primary sources.

노정란(성균관대학교) ; 이건창(성균관대학교) pp.243-264
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지식경영(Knowledge Management)은 기업의 규모나 업종마다 차이는 있으나 그 중요성이 점차 인식됨에 따라 실제 도입하는 기업의 수가 급격히 증가하고 있다. 특히 정부가 주요시책으로 ‘지식정보화 강국’을 표방하면서 민간기업은 물론 공기업을 포함한 각종 정부부처에서도 지식경영체제를 도입하고 있다. 그러나, 공기업은 지식경영의 성공을 위해 가장 중요한 조직문화가 일반기업과는 상이하게 다르기 때문에 공기업의 지식경영은 일반 민간기업의 그것과는 상당히 다름에도 불구하고 이에 대한 실무적 학문적 연구는 매우 부족한 형편이다. 이에 본 연구에서는 국내의 대표적인 공기업 중의 하나인 한국자산관리공사의 지식경영 도입 사례를 분석 연구하여 공공기관에서의 지식경영 추진배경과 도입과정 그리고 기대효과 등에 대하여 자세히 소개하고자 한다. 본 연구는 향후 지식경영을 도입하고자 하는 공공기관에서 지식경영 도입에 대한 의미있는 벤치마킹 자료가 될 것으로 판단한다.

Abstract

In literature, it has been widely accepted that knowledge management (KM) success ratio in private companies depends on the corporate size and type of industries. However, there are few studies concerning the procedures about building knowledge management system in state-run corporations. Especially, as the Korean Government advocated the slogan saying The Strong Nation with Knowledge and Information, the need to investigate the knowledge management case about state-run corporations instead of private companies becomes more urgent. In this respect, this paper is aimed at introducing how knowledge management system has been successfully incorporated in KAMCO, and summarizing several fact findings which are deemed noteworthy for other similar studies.

홍기철(국회도서관) pp.265-281
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본 연구의 목적은 원문정보를 데이터베이스로 구축하여 이용자에게 제공하는 국회도서관의 전자도서관시스템에 대한 이용자들의 기대와 만족을 살펴보고, 이용자들의 기대와 만족에서 얼마나 차이를 나타내는가를 분석하고자 한 것이다. 설문지를 분석한 결과에 의하면 정보의 양, 정보의 최신성, 정보의 질, 분류의 체계성, 정보의 일관성, 정보의 정확성은 전체 기대수준의 평균보다 높게 나타나고, 응답의 속도, 정보의 질, 정보의 일관성, 검색의 편리성, 정보의 양, 정보의 정확성은 전체 만족수준의 평균보다 높게 나타나고 있다. 분석대상요인 전체에서 정보의 최신성, 정보의 양, 정보의 다양성, 분류의 체계성, 정보의 정확성은 기대와 만족의 차이가 높은 편으로 나타나고 있다.

Abstract

The purposes of this study are research for user’s perspective and satisfaction, and analyze degree of difference in user’s perspective and satisfaction through electronic library system of National Assembly Library. According to analysis of questionnaire, score of the factors that quantity of information, latest of information, quality of information, system of classification, accuracy of information are higher than average in user’s perspective. Also score of the factors that speed of response, quality of information, consistency of information, convenience of retrieval, quantity of information, accuracy of information are higher than average in user’s satisfaction. Result of analysis show that latest of information, quantity of information, variety of information, system of classification, accuracy of information are higher gap in user’s perspective and satisfaction.

한국문헌정보학회지