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- P-ISSN1225-598X
- E-ISSN2982-6292
공공도서관 가상참고봉사 협력모형개발을 위한 연구
A Study on the Cooperation Model for Virtual Reference Services in Public Libraries
김수정 (이화여자대학교)
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초록
본 연구의 목적은 지역주민에게 수준 높은 참고봉사를 제공하기 위한 공공도서관의 가상참고정보봉사 협력모형 개발에 필요한 기초 자료를 제공하는 데 있다. 연구의 방법으로 사례조사와 공공도서관 사서를 대상으로 인터넷 설문조사를 실시하였으며 전국의 514개 공공도서관 가운데 375개관(73%)이 설문조사에 참여하였다. 연구 결과를 토대로 협력참고정보데이터베이스의 구축, 가상참고데스크의 운영, 그리고 연령별 주제별 정보안내 및 교육 등의 내용으로 구성된 “통합형 가상참고실”의 구축을 제안하였다.
- keywords
- Collaborative Reference Services, Information Service, Virtual Reference Service, Virtual Reference Desk, Public Library Cooperation, 협력참고봉사, 정보서비스, 가상참고봉사, 참고봉사, 공공도서관협력, Collaborative Reference Services, Information Service, Virtual Reference Service, Virtual Reference Desk, Public Library Cooperation
Abstract
The purpose of this study is to develop a practical model for enhancing cooperative virtual reference services of public libraries in the nation. The research methods include an examination of model cases from Europe and the U.S. and also an electronic questionnaire survey of 375 public librarians (73% response rate). The study results suggest the need for “a collaborative virtual reference room" which consists of the collaborative reference database, virtual reference desk, guidance and instruction designed by age groups and/or subjects.
- keywords
- Collaborative Reference Services, Information Service, Virtual Reference Service, Virtual Reference Desk, Public Library Cooperation, 협력참고봉사, 정보서비스, 가상참고봉사, 참고봉사, 공공도서관협력, Collaborative Reference Services, Information Service, Virtual Reference Service, Virtual Reference Desk, Public Library Cooperation
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