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Vol.48 No.1
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이용자의 이용행태 및 혜택에 대한 인식이 대학도서관 서비스의 가치 평가에 미치는 영향

A Study on the Effects of Users’ Use Patterns and Their Recognition of Service Benefits on the Value Assessments of University Library Services

한국문헌정보학회지 / Journal of the Korean Society for Library and Information Science, (P)1225-598X; (E)2982-6292
2014, v.48 no.1, pp.329-343
https://doi.org/10.4275/KSLIS.2014.48.1.329
고영만 (성균관대학교)
표순희 (성균관대학교 정보관리연구소)
심원식 (성균관대학교)
황욱 (경북대학교)
정혜경 (KDI국제정책대학원대학교)
고영만, 표순희, 심원식, 황욱, & 정혜경. (2014). 이용자의 이용행태 및 혜택에 대한 인식이 대학도서관 서비스의 가치 평가에 미치는 영향. 한국문헌정보학회지, 48(1), 329-343, https://doi.org/10.4275/KSLIS.2014.48.1.329
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초록

본 연구는 대학도서관의 이용행태와 서비스의 혜택에 대한 인식이 이용자의 진술을 통해 가치가 도출되는 CVM을 적용해 측정한 도서관 서비스의 가치에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이용행태의 변인은 도서관 방문 이용, 도서관 웹사이트 이용, 소속도서관 의존도이며, 혜택인식의 변인은 수업 및 강의, 논문 및 연구, 취업 및 외부활동에 대한 혜택의 만족도이다. 대학도서관 서비스는 도서대출, 해외 및 국내 논문, 참고서비스, 이용교육, 열람실 이용 서비스로 나누어 WTP를 측정하였다. 이용행태에 관한 가설 검증 결과 도서관의 방문 이용이 도서대출, 해외 논문 이용, 참고서비스, 이용교육에 대한 WTP에 영향을 미치며, 소속도서관의 의존도가 대출과 이용교육에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대학도서관이 제공하는 혜택에 대한 인식에 관한 가설 검증에서는 수업 및 강의의 혜택에 대한 만족도가 열람실 이용에 대한 WTP에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

keywords
대학도서관, 가치측정, 조건부가치측정(CVM), 지불의사액(WTP), 혜택, Korean University Library, Use Value, Valuation, CVM(Contingent Valuation Method), WTP(Willingness to Pay), Benefit

Abstract

This research investigated the effects of university library users’ use patterns and their recognition of service benefits on the magnitude of service value assessments derived from users’ statements using contingent valuation method (CVM). Library users’ use patterns were operationalized by the number of library visits, library website visit counts and the degree of dependence on their own libraries. User benefits variables were measured by the level of satisfaction on the benefits of library use for teaching & instruction, research & writings, and employment & external activities. University library services were divided into circulation, journal articles (domestic & foreign), reference service, user education, reading room service and WTPs for each service were measured. The results from hypotheses testing show that the number of library visits affect WTP amounts for circulation, foreign article use, reference service and user education. The degree of library dependence seems to affect WTP amounts for circulation and user education. With regards to the hypotheses related to the recognition of library service benefits, the degree of satisfaction for teaching & instruction benefits seems to affect WTP amounts for reading room use.

keywords
대학도서관, 가치측정, 조건부가치측정(CVM), 지불의사액(WTP), 혜택, Korean University Library, Use Value, Valuation, CVM(Contingent Valuation Method), WTP(Willingness to Pay), Benefit

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